Czat z konsultantem Krajowej Informacji Skarbowej dostępny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.
- PIT:podatku dochodowego od osób fizycznych,
- VAT:podatku od towarów i usług, identyfikacji podatkowej,
- PCC, SD: podatku od czynności cywilnoprawnych, podatku od spadków i darowizn.
W ten sposób odpowiemy na pytania, które nie wymagają szczegółowej analizy stanu faktycznego i interpretacji przepisów.
Aby rozpocząć rozmowę, kliknij ikonę czatu znajdującą się w prawym dolnym rogu. Ikona będzie widoczna w godzinach dostępności usługi.
Po otwarciu okna zaakceptuj regulamin oraz potwierdź, że nie jesteś robotem.
Regulamin korzystania z usługi czatu z konsultantem
- Użytkownik zapoznaje się z regulaminem i akceptuje go, aby rozpocząć rozmowę;
- Użytkownik może zgłosić uwagi dotyczące usługi oraz ma dostęp do:
- komunikatu dotyczącego RODO;
- deklaracji dostępności;
- Po zakończeniu rozmowy zapewniamy możliwość pobrania zanonimizowanej rozmowy do pliku zewnętrznego;
- Zapewniamy możliwość ocenienia rozmowy przez użytkownika po jej zakończeniu. Wypełnienie ankiety jest anonimowe oraz dobrowolne. Wypełnienie ankiety wymaga udzielenia odpowiedzi na wszystkie zawarte w niej pytania;
- Rozmowy archiwizujemy wypełniając obowiązek prawny, o którym stanowi art. 6 ust. 1 lit. c rozporządzenia RODO w związku z ustawą z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach.
- Usługę czatu realizujemy w godzinach od 8:00 do 16:00 w dni robocze od poniedziałku do piątku;
- Kanał czat obsługujemy w zakresie:
- podatku dochodowego od osób fizycznych (PIT),
- podatku od towarów i usług, identyfikacji podatkowej (VAT),
- podatku od czynności cywilnoprawnych, podatku do spadków i darowizn (PCC, SD)
- W ramach usługi umożliwiamy zadawanie pytań wyłącznie z zakresu prawa podatkowego niewymagających skomplikowanej analizy stanu faktycznego i interpretacji przepisów. W razie naruszenia tej zasady użytkownikowi zaproponujemy możliwość skorzystania z innych usług;
- Rozmowy prowadzimy wyłącznie w języku polskim;
- Użytkownik nie ma możliwości wklejenia gotowej treści wiadomości;
- Informacja, której udzielamy w ramach czatu z konsultantem:
- nie stanowi indywidualnej interpretacji przepisów prawa podatkowego, w rozumieniu przepisów rozdziału 1a działu II ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa;
- nie stanowi wiążącej informacji stawkowej, w rozumieniu przepisów rozdziału 1a działu VIII ustawy z dnia 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług;
- nie stanowi informacji pozostającej w związku z przedmiotem postępowania podatkowego (w rozumieniu art. 121 § 2 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. Ordynacja podatkowa) lub postępowania celnego (w rozumieniu unijnych i krajowych przepisów prawa celnego);
- nie stanowi wiążącej informacji akcyzowej – w rozumieniu działu IA ustawy z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku akcyzowym;
- nie stanowi wiążącej informacji taryfowej ani wiążącej informacji o pochodzeniu towarów – w rozumieniu art. 33 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 952/2013 z dnia 9 października 2013 r. ustanawiające unijny kodeks celny;
- Rozmowa może zostać przełączona do eksperta. O przekierowaniu decyduje konsultant;
- W sytuacji wystąpienia treści obraźliwych, wypowiedzi naruszających zasady kultury lub dobra osobiste konsultanta, rozmowa może zostać przerwana/zakończona;
- W przypadku, gdy użytkownik przez 3 minuty nie kontynuuje rozmowy, rozmowa może zostać zakończona przez konsultanta.
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Ministra Finansów w kanale komunikacji „chat” Multikanałowego Centrum Komunikacji (MCeK).
Wykonując obowiązek informacyjny ustanowiony w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku, w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanym dalej rozporządzeniem RODO, informujemy.
- Administratorem danych osobowych podanych przez Państwa i utrwalonych w czasie rozmowy chat jest Minister Finansów, który jest właściwy do udzielenia odpowiedzi we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania podanych danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem tych danych.
Z administratorem można skontaktować się wysyłając korespondencję elektroniczną na adres: kancelaria@mf.gov.pl lub korespondencję tradycyjną na adres: 00-916 Warszawa, ul. Świętokrzyska 12.
-
Minister Finansów wyznaczył Inspektora ochrony danych, z którym można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej kierując korespondencję na adres iod@mf.gov.plw sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych przekazanych przez Państwa w czasie rozmowy oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem tych danych.
- Minister Finansów korzystając z uprawnień ustanowionych w art. 6 ust. 1 lit. e rozporządzenia RODO będzie przetwarzał podane dane osobowe w celu zapewnienia możliwości realizacji zadań przez Krajową Administrację Skarbową, określonych w ustawie z dnia 16 listopada 2016 r. o Krajowej Administracji Skarbowej polegających na zapewnianiu jednolitej i powszechnie dostępnej informacji podatkowej i celnej, jej przetwarzaniu w tym udostępnianiu, zgodnie z art. 22 ust. 1 pkt 1 ustawy o KAS oraz na zapewnieniu obsługi i wsparcia podatnika i płatnika w prawidłowym wykonywaniu obowiązków podatkowych, zgodnie z art. 28 ust. 1 pkt 5 ustawy o KAS, a także korzystając z uprawnień określonych w art. 6 ust. 1 lit. f rozporządzenia RODO będzie przetwarzał dane osobowe w celu ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.
Minister Finansów będzie dokonywał archiwizacji danych osobowych utrwalonych w czasie rozmowy, wypełniając obowiązek prawny ciążący na administratorze, o którym stanowi art. 6 ust. 1 lit. c rozporządzenia RODO w związku z ustawą z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach.
-
Odbiorcami przekazanych danych osobowych mogą być podmioty uprawnione do ich przetwarzania na podstawie przepisów prawa, m.in. organy KAS; odrębną kategorię odbiorców, którym mogą być ujawnione przekazane dane stanowią podmioty przetwarzające dane osobowe na zlecenie administratora, w szczególności te, z którymi zawarto umowy na świadczenie usług serwisowych dla użytkowanych przez administratora systemów informatycznych, w których będą przetwarzane pozyskane dane osobowe.
-
Dane osobowe utrwalone w czasie rozmowy chat będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, nie dłuższy niż trzy miesiące. Dane mogą być przechowywane przez dłuższy okres jeżeli tak będą stanowić przepisy prawa.
-
W związku z przetwarzaniem przez administratora przekazanych danych osobowych, przysługuje Państwu prawo do dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
-
Korzystanie z kanału komunikacji chat Krajowej Administracji Skarbowej i przekazywanie Ministrowi Finansów w tej formie komunikacji żądanych przez niego danych osobowych nie jest obowiązkowe ale jest niezbędne w przypadku zamiaru skorzystania z tej formy komunikacji z KAS w celu pozyskania w rozmowie chat spersonalizowanej informacji.
- Wobec Państwa nie będą podejmowane decyzje oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu podanych danych, w tym ich profilowaniu.