1. Kiedy mogę nadać telePIN?
Funkcjonalność nadania kodu telePIN w e-Urzędzie Skarbowym na koncie osoby fizycznej jest już aktywna. Zaloguj się do e-Urzędu Skarbowego lub aplikacji e-Urząd Skarbowy na swoje konto osobiste. Na stronie e-US z menu po lewej stronie wybierz Ustawienia a następnie wybierz kafel Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej, w aplikacji wejdź na Konto następnie Ustawienia konta i Infolinię Krajowej Administracji Skarbowej.
2. Z ilu cyfr składa się telePIN Krajowej Administracji Skarbowej?
TelePIN składa się z 6 cyfr, nie może zawierać identycznych cyfr, np. 111111, ani następujących po sobie cyfr, np. 123456.
3. Kto nadaje telePIN, czy muszę iść do urzędu skarbowego?
TelePIN ustawisz samodzielnie w e-Urzędzie Skarbowym lub aplikacji e-US, bez konieczności kontaktu z pracownikiem urzędu skarbowego. Na stronie e-US zakładka Ustawienia Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej. W aplikacji e-US Konto zakładka Ustawienia konta i Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej.
4. Kto usuwa telePIN, czy muszę iść do urzędu skarbowego?
TelePIN usuniesz samodzielnie w e-Urzędzie Skarbowym lub w aplikacji e-US, bez konieczności kontaktu z pracownikiem urzędu skarbowego. Zakładka Ustawienia Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej. W aplikacji e-US Konto zakładka Ustawienia konta i Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej.
5. Kto zmienia telePIN, czy muszę iść do urzędu skarbowego?
TelePIN zmienisz samodzielnie w e-Urzędzie Skarbowym lub w aplikacji e-US, bez konieczności kontaktu z pracownikiem urzędu skarbowego. Zakładka Ustawienia Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej. W aplikacji e-US Konto zakładka Ustawienia konta i Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej
6. Czy jeśli, nie ustawię telePIN w e-Urzędzie Skarbowym otrzymam informację na infolinii urzędu skarbowego?
Jeśli nie ustawisz telePIN, nie będziesz mógł się uwierzytelnić podczas rozmowy uzyskasz wtedy ogólną informację podatkową.
7. Jestem na koncie w e-US i w ustawieniach nie mam Ustaw PIN.
Funkcjonalność ustawienia kodu telePIN w e-Urzędzie Skarbowym na koncie osoby fizycznej jest już aktywna. Zaloguj się na swoje konto osobiste do e-Urzędu Skarbowego i z menu po lewej stronie wybierz Ustawienia następnie Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej dalej Ustaw telePIN. W aplikacji e-US wybierz Konto zakładka Ustawienia konta i przejdź do Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej. Jeśli w dalszym ciągu nie będziesz mógł ustawić telePIN wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej link
8. Czy pełnomocnik organizacji może uzyskać telePIN indywidulanie czy musi zrobić to z konta organizacji?
Kod tele PIN potwierdza tożsamość osoby fizycznej, w związku z tym ustawiany jest wyłącznie na koncie osoby fizycznej.
9. Czy jako pełnomocnik będę mógł uzyskać informację o swoim mocodawcy?
Możesz uzyskać informacje o swoim mocodawcy, jeśli posiadasz pełnomocnictwo ogólne PPO-1 lub o organizacji, jeśli jesteś upoważnioną osobą do konta organizacji w e-Urzędzie Skarbowym (tzw. UKO). Wówczas, poza podaniem swojego kodu telePIN oraz identyfikatora podatkowego (PESEL lub NIP) zostaniesz poproszony również o podanie identyfikatora podatkowego (PESEL lub NIP) mocodawcy/organizacji.
Zaloguj się na swoje konto osobiste do e-Urzędu Skarbowego i z menu po lewej stronie wybierz Ustawienia następnie Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej dalej Ustaw telePIN. Nadać telePIN możesz również w aplikacji e-US Konto zakładka Ustawienia konta i Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej.
10. Jak wygląda proces uwierzytelnienia się na infolinii KAS za pośrednictwem telePIN?
Krok 1. Połączenie z infolinią:
- Zadzwoń na numer 22 330 03 30.
- Wybierz połączenie z infolinią urzędu skarbowego.
Krok 2. Wybór opcji, Voicebot Kasja zapyta:
- „Czy chcesz uzyskać informację ogólną?” – wybierz 1.
- „Czy chcesz uzyskać informację o swoich danych?” – wybierz 2.
Krok 3: Podanie telePIN:
- Po wybraniu 2 usłyszysz pytanie: "Jeżeli posiadasz telePIN, wybierz 1. Jeżeli nie posiadasz telePINu, wejdź na stronę e-Urzędu Skarbowego."
- Po wybraniu 1 zostaniesz poproszony o wpisanie telePIN i zatwierdzenie go krzyżykiem (#) na telefonie.
Krok 4. Podanie PESEL lub NIP:
- Następnie podaj swój numer PESEL lub NIP i ponownie zatwierdź krzyżykiem (#).
Krok 5. Usłyszysz dodatkowe pytanie:
- "Czy dzwonisz w sprawie swojego mocodawcy?" – jeżeli tak, wybierz 1, jeżeli nie, pozostań na linii.
- Poczekaj na połączenie z konsultantem, jeśli proces się powiódł jesteś już uwierzytelniony.
11. Jak uwierzytelnić się na infolinii KAS, gdy reprezentuję mocodawcę?
Krok 1. Połączenie z infolinią:
- Zadzwoń na numer 22 330 03 30.
- Wybierz połączenie z infolinią urzędu skarbowego.
Krok 2. Wybór opcji, Voicebot Kasja zapyta:
- „Czy chcesz uzyskać informację ogólną?” – wybierz 1.
- „Czy chcesz uzyskać informację o swoich danych?” – wybierz 2.
Krok 3: Podanie telePIN:
- Po wybraniu 2 usłyszysz pytanie: "Jeżeli posiadasz telePIN, wybierz 1. Jeżeli nie posiadasz telePINu, wejdź na stronę e-Urzędu Skarbowego."
- Po wybraniu 1 zostaniesz poproszony o wpisanie telePIN i zatwierdzenie go krzyżykiem (#) na telefonie.
Krok 4. Podanie PESEL lub NIP:
- Następnie podaj swój numer PESEL lub NIP i ponownie zatwierdź krzyżykiem (#).
Krok 5. Usłyszysz dodatkowe pytanie:
- "Czy dzwonisz w sprawie swojego mocodawcy?" – jeżeli tak, wybierz 1, jeżeli nie, pozostań na linii.
Krok 6. Podanie PESEL lub NIP mocodawcy.
- Podaj NIP lub PESEL mocodawcy, którego reprezentujesz, zatwierdź krzyżykiem (#).
- Poczekaj na połączenie z konsultantem, jeśli proces się powiódł jesteś już uwierzytelniony.
12. Poczekaj na połączenie z konsultantem, jeśli proces się powiódł jesteś już uwierzytelniony.
Jak mogę odblokować kod telePIN?
Aby odblokować kod telePIN, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do e-Urzędu Skarbowego na stronie podatki.gov.pl lub w aplikacji mobilnej e-US.
- Wybierz z menu po lewej stronie opcję Ustawienia, a następnie kafel Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej.
- Kliknij na opcję Odblokuj telePIN.
Ważne: Funkcja odblokowania kodu telePIN pojawi się tylko wtedy, gdy zablokujesz kod telePIN, podając go trzykrotnie błędnie podczas kontaktu z Infolinią Krajowej Administracji Skarbowej.