1. Czy muszę się umówić na wizytę w urzędzie skarbowym, żeby złożyć dokumenty?
Nie. Dokumenty możesz złożyć bez umawiania wizyty w urzędzie skarbowym na dzienniku podawczym, w punkcie umawiania wizyt lub innym miejscu pełniącym funkcję przyjmowania dokumentów.
Jeśli przed złożeniem dokumentów chcesz porozmawiać z pracownikiem urzędu skarbowego, umów samodzielnie wizytę i zapewnij sobie dogodny dzień i godzinę na załatwienie sprawy.
2. Czy umówienie wizyty w urzędzie to obowiązek?
Umówienie wizyty w urzędzie skarbowym nie jest obowiązkowe.
Dzięki temu, że umawiasz wizytę w konkretnej sprawie i dogodnym terminie - nie czekasz w kolejce i masz pewność, że spotkasz się z pracownikiem urzędu, który pomoże Ci jak najszybciej załatwić Twoją sprawę.
3. Czy uda mi się zrealizować moją sprawę, jeśli nie umówię wcześniej wizyty?
Możesz zrealizować swoją sprawę, nawet jeśli nie umówisz wizyty - jeśli pracownik urzędu skarbowego będzie miał wolny termin w terminarzu wizyt.
Nie musisz się też umawiać, jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością.
Dzięki temu, że umawiasz wizytę w konkretnej sprawie i dogodnym terminie - nie czekasz w kolejce i masz pewność, że spotkasz się z pracownikiem urzędu, który pomoże Ci jak najszybciej załatwić Twoją sprawę.
4. Jak mogę się umówić na wizytę w urzędzie skarbowym?
Możesz to zrobić bez wychodzenia z domu – online lub telefonicznie.
Możesz również umówić wizytę osobiście w urzędzie.
5. Czy mogę umówić się online na wizytę w urzędzie skarbowym? Jak to zrobić?
Tak, wejdź na stronę https://wizyta.podatki.gov.pl/, wybierz urząd skarbowy oraz typ sprawy, którą chcesz załatwić.
Wybierz datę i godzinę wizyty i podaj swoje dane:
- imię i nazwisko,
- PESEL lub NIP,
- numer telefonu lub e-mail.
6. Czy mogę umówić się przez telefon na wizytę w urzędzie skarbowym Jak to zrobić
Tak, zadzwoń pod numer 22 330 03 30 podaj do jakiego urzędu skarbowego chcesz się umówić.
W trakcie rozmowy z konsultantem infolinii KAS powiedz, jaką sprawę chcesz załatwić i ustal datę i godzinę wizyty, podaj swoje dane:
- imię i nazwisko,
- PESEL lub NIP,
- numer telefonu lub e-mail.
7. Jeśli przyjdę do urzędu skarbowego, to czy umówię się na miejscu na wizytę
Tak, możesz umówić wizytę w urzędzie, jeśli w terminarzu będzie dostępny wolny termin.
Jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością lub seniorem zapytaj pracownika urzędu o możliwość realizacji wizyty w tym samym dniu.
8.Jeśli przyjdę do urzędu skarbowego, to czy umówię się na miejscu na wizytę
Tak, możesz umówić wizytę w urzędzie, jeśli w terminarzu będzie dostępny wolny termin.
Jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością lub seniorem zapytaj pracownika urzędu o możliwość realizacji wizyty w tym samym dniu.
9.Jak zmienić termin zarezerwowanej wizyty
Odwołaj wcześniej umówioną wizytę.
Zarezerwuj nowy termin wizyty.
Wszystko możesz zrobić online lub telefonicznie.
10. Jak odwołać wizytę
Aby odwołać wizytę online - wypełnij formularz dostępny na stronie wizyta.podatki.gov.pl.
Upewnij się, że wprowadzone dane są dokładnie takie same, jak dane podane podczas rejestracji wizyty.
Aby odwołać wizytę telefonicznie - zadzwoń pod numer 22 330 03 30.
11. Czy muszę podawać numer telefonu przy umawianiu wizyty w urzędzie skarbowym
Tak. Podanie numeru telefonu pozwoli na:
- szybki kontakt, jeśli będzie to potrzebne;
- wysłanie SMS z potwierdzeniem;
- przypomnienie o zaplanowanej wizycie w urzędzie skarbowym.
12. Czy muszę podawać adres e-mail przy umawianiu wizyty w urzędzie skarbowym
Nie musisz podawać adresu e-mail. Zachęcamy, żebyś to zrobił.
Jeśli podasz adres e-mail, będziemy mogli wysłać do Ciebie krótką ankietę na temat Twoich wrażeń po wizycie w urzędzie.
Ankieta jest dobrowolna i anonimowa, a informacje, które w niej podasz, pomogą nam ulepszyć usługi dla Ciebie.
13. Czy otrzymam potwierdzenie umówienia wizyty
Po umówionej wizycie online na podany numer telefonu lub/i e-mail otrzymasz potwierdzenie rezerwacji. W potwierdzeniu zajdziesz m.in. numer stanowiska lub pokoju, gdzie zrealizujesz wizytę.
14. Jak prawidłowo wybrać temat sprawy przy umawianiu wizyty w urzędzie skarbowym
W kroku drugim po wyborze województwa i urzędu skarbowego, w polu Wpisz nazwę sprawy lub temat wpisz frazę, której szukasz np. spadek, zgłoszenie, rachunek.
Pojawi się lista spraw, które zawierają daną frazę – będziesz mógł wybrać to, co Cię interesuje.
15. Od kiedy funkcjonuje usługa Umów wizytę w urzędzie skarbowym?
Usługa Umów wizytę w urzędzie skarbowym i nowy model obsługi podatników został wprowadzony w całym kraju 16 listopada 2020 r.
16. Dlaczego wybierając dzień nie widzę dostępnych godzin wizyty
Jeśli podczas rezerwacji wizyty nie widzisz dostępnych godzin w wybranym dniu, to oznacza, że nie ma wolnej godziny na wizytę. Musisz wybrać inny dzień.
Jeśli planujesz wizytę w odległym czasie – możesz sprawdzać, czy ktoś nie odwoła swojej wizyty, a dzięki temu zwolni termin dla Ciebie.
17. Ile dni przed wizytą mogę ją umówić?
Wizytę w urzędzie skarbowym możesz umówić maksymalnie na 21 dni wcześniej.
18. Jeśli chcę załatwić sprawę spadkową wraz z rodzeństwem, to w jaki sposób umówić wizytę.
Umówiona wizyta dotyczy osoby podanej w zgłoszeniu lub osoby posiadającej pełnomocnictwo/upoważnienie do występowania w imieniu umówionej osoby.
Jeśli sprawa dotyczy większej liczby osób powinny one posiadać odrębne terminy umówionej wizyty w urzędzie skarbowym.
19. Co będzie, jeśli spóźnię się na umówioną wizytę
Jeśli się spóźnisz, Twoja wizyta będzie trwała krócej lub nie będzie możliwości jej przeprowadzenia.
20. Czy mogę umówić się na więcej niż 1 wizytę, jeśli potrzebuję załatwić kilka różnych spraw
W trakcie jednej wizyty, którą umówiłeś w konkretnej sprawie, będziesz rozmawiał tylko o tej sprawie. Jeśli masz kilka spraw – umów więcej wizyt.
Możesz umówić się na kilka terminów w tej samej – albo w różnych sprawach. Pracownik urzędu skarbowego może zweryfikować, czy zasadnie zarezerwowałeś kilka terminów.
21. Kiedy wezmę udział w badaniu satysfakcji po wizycie w urzędzie skarbowym
Jeśli podczas rejestracji wizyty podasz swój adres e-mail, otrzymasz na ten adres e-mail prośbę o wypełnienie krótkiej ankiety online.
22. Czemu służy wypełnienie ankiety Badania satysfakcji klientów po wizycie w urzędzie skarbowym
Chcemy poznać Twoją opinię na temat jakości obsługi klienta w urzędzie skarbowym. Dzięki tym informacjom będziemy mogli dostarczać usługi wysokiej jakości oraz poprawić Twój komfort podczas kolejnych wizyt w urzędzie skarbowym.
23. Czy wyniki Badania satysfakcji klienta są gdzieś opublikowane?
Nie publikujemy wyników tej ankiety. Korzystamy z nich wewnętrznie do pracy nad podnoszeniem jakości świadczonych przez nas usług.
Twój udział w badaniu jest anonimowy.
24. Czy mogę umówić wizytę w celu uzyskania informacji na temat płatności podatkowych
Tak, jeśli potrzebujesz informacji o dokonanych przez siebie wpłatach umów się do urzędu skarbowego w grupie spraw Inne usługi -> Rachunkowość.
Takie informacje możesz uzyskać również bez przychodzenia do urzędu skarbowego. Zaloguj się do e-Urzędu Skarbowego. W zakładce Rozliczenia zobaczysz zaksięgowane deklaracje i zeznania podatkowe, ich rozliczenie, dokonane wpłaty (z uwzględnieniem pobranych odsetek), zrealizowane zwroty oraz inne szczegóły rozliczeń, m.in informacje o błędnych deklaracjach.
25. Czy mogę umówić wizytę w celu uzyskania informacji na temat zwrotu podatku
Tak, jeśli potrzebujesz informacji o zwrocie z zeznania podatkowego, umów się do urzędu skarbowego w grupie spraw Inne usługi -> Rachunkowość.
Takie informacje możesz uzyskać również bez przychodzenia do urzędu skarbowego. Zaloguj się do e-Urzędu Skarbowego. W zakładce Zwroty podatków możesz sprawdzić informacje o:
- zwrotach z PIT i VAT wystawionych po 1 stycznia 2020 r.
- dacie zwrotu, zaliczeniu nadpłaty lub zwrotu na inne zobowiązania podatkowe lub przekazaniu jej do innego odbiorcy (co może mieć miejsce np. w przypadku zajęcia wierzytelności)
- sposobie zwrotu i kwocie naliczonej opłaty pocztowej. Jeżeli zwrot nastąpił z naliczeniem oprocentowania, to prezentowana jest kwota odsetek wypłaconych podatnikowi
26. Czy mogę umówić wizytę w celu uzyskania informacji na temat podatków spadków i darowizn
Tak, jeśli potrzebujesz informacji dot. rozliczenia spraw spadkowych lub darowizny, umów się do urzędu skarbowego w grupie spraw Podatki majątkowe ->Spadki lub Darowizny.
Takie informacje możesz uzyskać również bez przychodzenia do urzędu skarbowego. Zaloguj się do e-Urzędu Skarbowego zakładka e–Deklaracje -> Formularze rejestracyjne i złóż elektronicznie SD-Z2, SD-3, SD-3/A oraz PCC-3, PCC-3/A
27. Czy mogę umówić wizytę w celu uzyskania informacji na temat podatku od dochodu z zagranicy
Tak, jeśli potrzebujesz informacji w sprawie ustalenia podatku od dochodu z zagranicy, umów się do urzędu skarbowego w grupie spraw Deklaracje i zeznania podatkowe -> Podatek dochodowy PIT.
28. Czy mogę umówić wizytę na konkretną godzinę
Tak, w usłudze umów wizytę w urzędzie skarbowym możesz umówić się na dostępny konkretny termin i godzinę.
29. Czy mogę umówić się online na wizytę
Aby umówić się online na wizytę w urzędzie skarbowym, wejdź na stronę https://wizyta.podatki.gov.pl/ i wybierz urząd skarbowy następnie wybierz sprawę, którą chcesz załatwić. Wybierz datę i godzinę wizyty i podaj swoje dane:
- imię i nazwisko,
- PESEL lub NIP,
- numer telefonu lub e-mail.
30. Jakie są godziny pracy urzędu skarbowego
Urzędy przyjmują klientów w godzinach:
W poniedziałki: 8:00 – 18:00
od wtorku do piątku: 8:00 – 15:00
31. Czy mogę umówić się w weekend na wizytę w urzędzie skarbowym
Usługa online służąca do umówienia wizyty w urzędzie skarbowym działa 24/7.
Wizytę w urzędzie skarbowym możesz zrealizować w godzinach, w których urząd przyjmuje klientów. Urzędy przyjmują klientów:
W poniedziałki: 8:00 – 18:00
od wtorku do piątku: 8:00 – 15:00
32. Czy mogę przyjść bez umówienia
Tak, możesz przyjść do urzędu skarbowego bez umówienia wizyty, pracownik obsłuży Cię w pierwszym wolnym terminie wynikającym z harmonogramu wizyt.
Bez umawiania wizyty w urzędzie skarbowym możesz złożyć dokumenty, na dzienniku podawczym, w punkcie umawiania wizyt lub innym miejscu pełniącym funkcję przyjmowania dokumentów.
Jeśli chcesz porozmawiać z pracownikiem urzędu skarbowego przed złożeniem dokumentów, umów wizytę i zapewnij sobie dogodny dzień i godzinę na załatwienie sprawy.
33. Chcę złożyć zeznanie podatkowe w wersji papierowej, czy muszę umówić wizytę w urzędzie skarbowym
Bez umawiania wizyty w urzędzie skarbowym możesz złożyć zeznanie w formie papierowej na dzienniku podawczym lub innym miejscu pełniącym funkcję przyjmowania dokumentów. Zeznanie podatkowe możesz również przesłać pocztą.
Umów się na wizytę, gdy wraz ze złożeniem zeznania chcesz, aby udzielono Ci wyjaśnień lub potrzebujesz wsparcia przy wypełnieniu zeznania podatkowego.
Pamiętaj, zeznanie PIT możesz złożyć elektronicznie nie wychodząc z domu - Zaloguj się do usługi Twój e-PIT w e-Urzędzie Skarbowym.